Pengguna WordPress diuntungkan dengan adanya berbagai jenis plugin yang tersedia. Salah satu jenis plugin yang paling banyak dicari adalah plugin chat WordPress yang bisa Anda integrasikan di website WordPress Anda.
Berinteraksi langsung dengan para pengunjung website kita adalah salah satu pelayanan yang bisa diberikan. Kolom komentar yang biasanya tersedia di bagian bawah artikel adalah salah satu media interaksi antara web admin dan pengunjungnya. Namun ada kalanya kolom komentar kurang memuaskan pengunjung karena admin website tidak langsung menjawab secara instan.
Bercakap secara instan atau real time dengan pengunjung saat ini sudah sangat mudah bagi Anda pengguna WordPress. Terutama bagi Anda yang memiliki website toko online yang wajib memberikan layanan prima pada pelayanan yang cepat. Diskusi produk atau dukungan lain akan lebih nyaman bagi pengunjung jika bisa dilakukan dengan instan dan real time.
Untuk membantu hal percakapan, ada beberapa plugin chat WordPress yang bisa Anda integrasikan dengan website Anda. Saya akan membantu memilih plugin chat yang bisa Anda pertimbangkan untuk dipasang di website yang menggunakan WordPress. Berikut ini beberapa pilihannya.
Plugin Chat WordPress Gratis dan Fleksibel
1. Tawk.To Live Chat
Tawk.To adalah salah satu plugin chat WordPress yang sudah sangat populer. Di sisi admin, Anda bisa memasang aplikasi Tawk.To di smartphone baik itu Android dan lainnya untuk bercakap dengan pengunjung website. Untuk pengunjung juga sangat mudah ketika akan memulai pembicaraan dengan admin website.
Tawk.To akan menyimpan pesan dari pengunjung ketika mungkin Anda istirahat dan belum bisa menjawab percakapan secara langsung. Ketika Anda sudah online, Tawk.To akan memberikan pemberitahuan kepada pengunjung melalui email bahwa admin sudah online dan siap melayani. Plugin ini gratis dan tidak mengandung iklan.
2. WP Social Chat
Fokus mengintegrasikan layanan chat menggunakan WhatsApp, WP Social Chat akan semakin memudahkan pengunjung website bercakap secara instan dan cepat dengan admin website. Tentunya Anda harus menyiapkan nomor WhatsApp yang akan digunakan dalam layanan ini.
Fitur menariknya adalah kita bisa mengatur profil admin pada plugin ini yang nanti akan dilihat oleh pengunjung. Seumpama Anda ingin memberikan beberapa informasi terkait admin seperti status, jabatan (support, administrator atau sesuai yang Anda inginkan).
Anda juga bisa memberikan beberapa pilihan kontak WhatsApp sesuai divisi yang mungkin akan dituju seperti menampilkan kontak Sales, Support atau jabatan lainnya sehingga pengunjung diharapkan mendapatkan layanan percakapan sesuai dengan keinginannya.
3. JivoChat Live Chat
JivoChat Live Chat adalah salah satu plugin chat WordPress yang direkomendasikan bagi website toko online atau berjualan produk. Tampilannya segar dan cerah dengan banyak fitur yang akan mendukung usaha jualan online Anda.
JivoChat Live Chat memiliki fitur “call” yang menggunakan internet melalui layanan mereka. Jadi tidak membutuhkan pulsa untuk melakukan panggilan telfon. Selain itu layanan JivoChat Live Chat juga bisa diintegrasikan dengan email agar tidak ada percakapan yang terlewat.
4. MyLiveChat
Plugin chat WordPress berikutnya yang bisa Anda pertimbangkan adalah MyLiveChat. Plugin ini memiliki versi gratis dan premium. Untuk versi gratisnya hanya menyediakan fitur chat dengan 1 customer service atau 1 divisi. Jika toko online Anda memiliki lebih dari 1 customer service, maka Anda harus menggunakan versi premiumnya.
Namun jika Anda seorang “single fighter” maka plugin ini bisa Anda gunakan versi gratisnya dengan leluasa. Kelebihan MyLiveChat adalah plugin ini memiliki server yang mampu menangani jumlah beban chat dalam jumlah besar sehingga cocok digunakan untuk toko online yang memiliki basis customer banyak.
5. Widgetwhats
Fitur layanan percakapan untuk website berbasis WhatsApp saat bisa dikatakan paling populer. Selain mudah aksesnya, hampir semua orang saat ini sudah menggunakan WhatsApp.
Salah satu plugin chat WordPress berbasis WhatsApp yang paling populer dan kaya fitur adalah Widgetwhats. Pada versi gratisnya, plugin ini bisa diandalkan bagi Anda yang ingin berhubungan secara profesional dengan customer melalui WhatsApp.
Salah satu keunggulanannya adalah kustomisasi penuh yang bisa Anda lakukan seperti mengganti warna atau tema kolom chat, jadwal otomatis pelayanan dan sebagainya.
6. Click to Chat
Alternatif plugin chat WordPress berbasis WhatsApp yang bisa Anda gunakan. Pengaturannya fleksibel seperti mengatur penampilan, penempatan tombol klik chat dan yang penting adalah gratis.
Dan ada salah satu fitur kecil yang sangat menarik dan berguna yaitu share. Pengunjung atau customer bisa melakukan klik untuk share alamat website Anda ke kontak yang ada di smartphone mereka. Sangat menarik bukan? Siapa tahu saja customer puas dengan pelayanan Anda dan mereka kemudian sharing website Anda sebagai saran promosi gratis.
7. WP-Chatbot for Facebook Messenger
Jika Anda mencari plugin chat WordPress yang menggunakan layanan Facebook chat, maka plugin ini adalah salah satu yang direkomendasikan. Dan plugin ini memiliki fitur bot yang akan membantu tugas Anda ketika sedang istirahat atau tidak standby.
Anda bisa melakukan konfigurasi pada plugin ini untuk memberikan jawaban otomatis ketika ada pertanyaan standar yang kerap ditanyakan customer atau pengunjung. Untuk menggunakan fitur ini Anda diharuskan mengintegrasikan layanan chat bot dengan mendaftar terlebih dahulu.
8. Crisp Live Chat
Gratis dan memilki cukup banyak fitur yang sangat berguna untuk bercakap secara instan dengan pengunjung website Anda membuat plugin chat untuk WordPress ini sangat direkomendasikan.
Selain itu, Crisp Live Chat juga bisa diintegrasikan dengan layanan chat seperti Facebook Messenger dan Telegram sehingga Anda bisa menggunakan beberapa fitur layanan chat yang tidak hanya terpaku dengan fitur standar Crisp Live Chat.
9. OptinChat
OptinChat memiliki fitur yang mumpuni untuk digunakan di website yang ingin berhubungan dengan pengunjungnya melalui fitur percakapan instan. Selain ringan untuk digunakan, layanan AI Chat bisa Anda gunakan untuk menjawab pesan secara otomatis ketika ada pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pengunjung.
Anda bisa melakukan konfigurasi mesin penjawab otomatis dengan plugin ini. Anda akan menghemat waktu dengan jawaban otomatis yang Anda konfigurasi sebelumnya. Selain itu fitur perekam email pengunjung juga akan memberikan keuntungan menambah subscriber website Anda.
10. Zendesk Chat
Zendesk Chat bisa menjadi alternatif plugin chat WordPress untuk website Anda. Plugin ini memiliki versi gratis dan berbayar. Untuk versi gratisnya, Anda hanya bisa menggunakan 1 customer servis atau divisi. Jika Anda masih memiliki 1 orang customer service maka versi gratisnya sudah sangat memadai untuk digunakan.
Fitur lain yang mungkin menarik adalah rangkuman atau laporan percakapan ketika sudah berakhir. Anda akan menerima data percakapan Anda dengan pengunjung atau customer Anda.
Semua plugin chat WordPress yang disebutkan diatas memiliki fleksibilitas yang akan membantu Anda bercakap secara instan dan real time dengan visitor atau pengunjung website Anda. Tidak ada salahnya mencoba satu persatu terlebih dahulu mencari mana yang cocok dan sesuai dengan yang Anda harapkan. Selamat mencoba.
